Informativa sui rimborsi
9.GARANZIE E PRODOTTI DIFETTOSI
I prodotti acquistati dal sito www.creativamentetorino.it sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui all'art. 128.
Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell'acquisto, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.
In caso di presenza di difetti, il Cliente è invitato a contattare il nostro sevizio clienti (inviando una email a moncalieri@creativamente.eu per organizzare la riparazione/sostituzione. NESSUNA SPESA di trasporto sarà addebitata purché il ritiro avvenga sul territorio nazionale, in caso di ritiri internazionali la spedizione sarà a carico del Cliente. Il Cliente entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto per comunicare eventuali difetti.
Il prodotto in sostituzione verrà spedito, a proprio carico a mezzo corriere espresso, da creativamentetorino solo dopo il ricevimento del prodotto difettoso.
Nel caso in cui il Prodotto non fosse più disponibile, creativamentetorino procederà al rimborso relativo al costo indicato nell'ordine d'acquisto ed alle prime spese di spedizione, entro 14 giorni lavorativi successivi al ricevimento del Prodotto difettoso.
Il rimborso avverrà secondo le modalità da concordare.
Le Garanzie saranno quelle indicate dal produttore.
10. DIRITTO DI RECESSO (DIRETTIVA 2011/83/UE)
Fatte salve le eccezioni di cui all'articolo 59 del Codice del consumo, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificare il motivo.
Nel caso in cui il Cliente decida di esercitare il diritto di recesso dovrà avvisare CREATIVAMENTETORINO (inviando una email a moncalieri@creativamente.eu entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto. La spedizione e le relative spese saranno a carico del Cliente
In caso di recesso, al Cliente saranno rimborsati solo i costi del prodotto, in ogni caso, non oltre 14 giorni lavorativi successivi al ricevimento dei Prodotto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento, in tale caso saranno a carico del Cliente eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento.
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pertanto, qualora i beni restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, il Cliente risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto. A tale fine, pertanto, il Cliente è invitato a non manipolare il bene oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi e rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette.